Pogoji uporabe

Z uporabo tega spletnega mesta potrjuješ, da si prebral/-a, razumel/-la in sprejel/-a te Pogoje uporabe. Če se z njimi ne strinjaš, prosimo, prenehaj uporabljati spletno mesto.

V teh Pogojih uporabe se izrazi „Alpinia“, „Vila Muhr“, „mi“, „naš“ ali „nas“ nanašajo na:

Alpinia, turistično podjetje, d.o.o.

Ukanc 132
4265 Bohinjsko jezero
Slovenija

Matična številka: 8392749000
ID za DDV: SI59641185

Uporaba spletnega mesta

Z uporabo tega spletnega mesta potrjuješ, da si star/-a najmanj 18 let in da imaš pravno sposobnost za sklenitev dogovora z družbo Alpinia.

Odgovoren/-na si, da so vse informacije, ki jih posreduješ ti ali nekdo v tvojem imenu, popolne, točne in resnične. Lažne, goljufive ali nepooblaščene rezervacije so prepovedane.

Odgovoren/-na si tudi za vso uporabo spletnega mesta ter za vse rezervacije ali nakupe, opravljene prek tvojega računa ali z uporabo tvojih osebnih podatkov.

Razumno se trudimo, da so informacije, objavljene na spletnem mestu, točne in ažurne. Kljub temu lahko pride do napak ali začasnih prekinitev. Pridržujemo si pravico, da brez predhodnega obvestila popravimo napake, posodobimo informacije ali spremenimo vsebino spletnega mesta.

Rezervacije in storitve

Vila Muhr ponuja nastanitev, restavracijske storitve, dogodke, srečanja, doživetja in druge povezane storitve.

Rezervacije in povpraševanja lahko oddaš prek:

• spletnega mesta Vila Muhr ali rezervacijskega sistema;
• rezervacijskih platform tretjih oseb;
• e-pošte ali telefona;
• neposredne pisne komunikacije z Vilo Muhr.

Povpraševanje ne pomeni potrjene rezervacije. Rezervacija postane zavezujoča šele, ko jo potrdi Vila Muhr ali ustrezen rezervacijski sistem.

Vse storitve so odvisne od razpoložljivosti.

Natančna cena, plačilni pogoji, politika odpovedi, vključene storitve in drugi pogoji so določeni s konkretno ponudbo, ki jo izbere gost. Ti pogoji so lahko navedeni v rezervacijskem sistemu, na rezervacijski platformi, v potrditvenem e-sporočilu, v pisni ponudbi ali v drugi neposredni komunikaciji.

Posebni pogoji izbrane ponudbe ali potrjene rezervacije imajo prednost pred temi splošnimi Pogoji uporabe, kadar podrobneje urejajo posamezno storitev, plačilo, odpoved ali pogoj rezervacije.

Predplačila

Pogodbena odškodnina ob odpovedi rezervacije: Če gost odpove direktno rezervacijo, plačano z nakazilom na TRR, se od zneska za vračilo odšteje 10 € pogodbene odškodnine.

Cene in plačilo

Vse objavljene cene vključujejo davek na dodano vrednost, razen če je izrecno navedeno drugače.

Dodatni stroški, kot so turistična taksa, izbirne storitve ali doplačila, se lahko zaračunajo, če so navedeni v izbrani ponudbi ali potrditvi rezervacije.

Plačilo mora biti izvedeno v skladu s pogoji izbrane ponudbe. Glede na storitev ali tarifo je lahko plačilo zahtevano ob rezervaciji, pred prihodom ali neposredno pri Vili Muhr.

Z dokončanjem rezervacije ali nakupom storitve se gost strinja, da bo poravnal vse zneske, ki zapadejo v plačilo v skladu z izbrano ponudbo in pogoji rezervacije.

Spremembe in odpovedi

Spremembe in odpovedi so odvisne od pogojev izbrane ponudbe ali potrjene rezervacije.

Glede na izbrano tarifo, storitev in čas odpovedi se lahko zaračunajo stroški odpovedi ali spremembe.

Zahteve za spremembe ali odpovedi je treba oddati prek kontaktnih podatkov, navedenih v potrditvi rezervacije, ali prek rezervacijske platforme, na kateri je bila rezervacija opravljena.

• E-mail: [email protected]
• Stacionarni telefon: +386 (0)59 764 405
• Mobilni telefon: +386 (0)70 80 11 44

Prihod in odhod

Nastanitev je na voljo od 16:00 na dan prihoda.

Odjava mora biti opravljena do 11:59 na dan odhoda.

Zgodnji prihod in pozni odhod sta odvisna od razpoložljivosti in se lahko dodatno zaračunata.

Parkiranje

Za goste Vile Muhr je na voljo brezplačno parkiranje.

Parkirna mesta so odvisna od razpoložljivosti. Vila Muhr ne odgovarja za vozila ali predmete, puščene v vozilih, razen kadar odgovornosti po zakonu ni mogoče izključiti.

Restavracija, dogodki in druge storitve

Rezervacije v restavraciji, zasebni dogodki, srečanja, ekskluzivni najem, doživetja in druge storitve lahko veljajo ločeni pogoji glede:

• avansov;
• minimalne porabe;
• števila gostov;
• odpovedi;
• menijev;
• terminov;
• plačila.

Ti pogoji bodo sporočeni prek ustreznega rezervacijskega sistema, pisne ponudbe, potrditvenega e-sporočila ali neposredne komunikacije z Vilo Muhr.

Pritožbe in zahtevki

Alpinia d.o.o. je odgovorna za obravnavo pritožb in zahtevkov v zvezi z rezervacijami, plačili in storitvami, ki jih zagotavlja Vila Muhr.

Pritožbe lahko oddaš:

• neposredno pri Vili Muhr;
• po e-pošti na [email protected];
• pisno na naslov Alpinia, turistično podjetje, d.o.o., Ukanc 132, 4265 Bohinjsko jezero, Slovenija.

Pritožba naj vsebuje:

• ime gosta;
• številko rezervacije, če je relevantno;
• opis okoliščin;
• zahtevano rešitev.

Pritožbe bomo potrdili in obravnavali v najkrajšem razumnem času ter v rokih, ki jih zahteva veljavna zakonodaja.

Če je vračilo odobreno, bo praviloma izvedeno na isti način plačila, kot je bil uporabljen pri prvotnem plačilu.

Odpoved s strani Vile Muhr

Vila Muhr si pridržuje pravico, da odpove ali spremeni rezervacijo, dogodek ali storitev v primeru višje sile, varnostnih pomislekov, tehničnih težav ali drugih okoliščin, ki so zunaj njenega razumnega nadzora.

Kadar je to primerno, bo Vila Muhr ponudila alternativni termin, alternativno storitev ali vračilo v skladu z veljavno zakonodajo in pogoji potrjene rezervacije.

Intelektualna lastnina

Vsa besedila, fotografije, grafike, logotipi, oblikovanja, dokumenti in drugi materiali, objavljeni na tem spletnem mestu, so v lasti družbe Alpinia d.o.o. ali so ji licencirani ter so zaščiteni z veljavno zakonodajo o intelektualni lastnini.

Gradivo se lahko uporablja samo za osebne in nekomercialne namene.

Razmnoževanje, distribucija, spreminjanje, objava ali komercialna uporaba brez predhodnega pisnega dovoljenja družbe Alpinia d.o.o. je prepovedana.

Zunanje povezave

Spletno mesto lahko vsebuje povezave do spletnih mest ali storitev tretjih oseb.

Alpinia teh spletnih mest ne nadzoruje in ne odgovarja za njihovo razpoložljivost, točnost, vsebino, varnost ali prakse zasebnosti.

Uporaba spletnih mest tretjih oseb in rezervacijskih platform je prav tako predmet pogojev in politik teh ponudnikov.

Osebni podatki

Osebni podatki se obdelujejo v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov, vključno s Splošno uredbo o varstvu podatkov.

Dodatne informacije so na voljo v Politiki zasebnosti Vila Muhr.

Omejitev odgovornosti

V obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, Alpinia ne odgovarja za začasno nedostopnost spletnega mesta, tehnične napake, netočne informacije tretjih oseb ali posredne izgube, ki izhajajo iz uporabe spletnega mesta.

Nič v teh Pogojih uporabe ne izključuje ali omejuje odgovornosti, ki je po veljavni zakonodaji ni mogoče izključiti ali omejiti.

Veljavno pravo in pristojnost

Za te Pogoje uporabe velja pravo Republike Slovenije.

Vse spore rešuje pristojno sodišče v Sloveniji, razen če obvezna zakonodaja o varstvu potrošnikov določa drugače.

Spremembe teh pogojev

Alpinia si pridržuje pravico do spremembe teh Pogojev uporabe.

Uporabi se različica, objavljena na spletnem mestu v času uporabe ali rezervacije, razen kadar potrjena rezervacija vsebuje posebne pogoje, dogovorjene z gostom.

Kontakt

Vila Muhr
Ribčev Laz 45
4265 Bohinjsko jezero
Slovenija

• Stacionarni telefon: +386 (0)59 764 405
• Mobilni telefon: +386 (0)70 80 11 44
• E-mail: [email protected]

Podatki o podjetju

Alpinia, turistično podjetje, d.o.o.
Ukanc 132
4265 Bohinjsko jezero
Slovenija

Matična številka: 8392749000
ID za DDV: SI59641185

Ti Pogoji uporabe veljajo od 1. avgusta 2025.