Pogoji uporabe

Z uporabo tega spletnega mesta potrjujete, da ste te pogoje uporabe prebrali, jih razumeli in sprejeli. Če se z njimi ne strinjate, prenehajte uporabljati spletno mesto.

V teh pogojih uporabe se izrazi »Alpinia«, »Vila Muhr«, »mi«, »naš« ali »nas« nanašajo na:

Alpinia, turistično podjetje, d.o.o.
Ukanc 132
4265 Bohinjsko jezero
Slovenija

Matična številka: 8392749000
ID za DDV: SI59641185

Uporaba spletnega mesta

Z uporabo tega spletnega mesta potrjujete, da ste stari najmanj 18 let in da imate poslovno sposobnost za sklenitev pogodbe z družbo Alpinia.

Odgovorni ste za to, da so vsi podatki, ki jih posredujete sami ali so posredovani v vašem imenu, popolni, točni in resnični. Lažne, goljufive ali nepooblaščene rezervacije niso dovoljene.

Odgovorni ste tudi za uporabo spletnega mesta ter za vse rezervacije ali nakupe, opravljene prek vašega uporabniškega računa ali z uporabo vaših osebnih podatkov.

Po najboljših močeh si prizadevamo, da so informacije, objavljene na spletnem mestu, točne in posodobljene. Kljub temu lahko pride do napak ali začasnih prekinitev delovanja. Pridržujemo si pravico, da brez predhodnega obvestila popravimo napake, posodobimo informacije ali spremenimo vsebino spletnega mesta.

Rezervacije in storitve

Vila Muhr ponuja nastanitvene in gostinske storitve, dogodke, srečanja, doživetja ter druge povezane storitve.

Rezervacije in povpraševanja lahko oddate prek:

• spletnega mesta ali rezervacijskega sistema Vile Muhr;
• rezervacijskih platform tretjih ponudnikov;
• elektronske pošte ali telefona;
• neposredne pisne komunikacije z Vilo Muhr.

Povpraševanje ne pomeni potrjene rezervacije. Rezervacija postane zavezujoča šele, ko jo potrdi Vila Muhr oziroma ko je potrjena prek ustreznega rezervacijskega sistema ali platforme.

Vse storitve so na voljo glede na razpoložljivost.

Natančna cena, plačilni pogoji, pogoji odpovedi, vključene storitve in drugi pogoji so določeni s konkretno ponudbo, ki jo izbere gost. Ti pogoji so lahko navedeni v rezervacijskem sistemu, na rezervacijski platformi, v potrditvenem elektronskem sporočilu, pisni ponudbi ali drugi neposredni komunikaciji.

Posebni pogoji izbrane ponudbe ali potrjene rezervacije imajo prednost pred temi splošnimi pogoji uporabe, kadar podrobneje urejajo posamezno storitev, plačilo, odpoved ali drug pogoj rezervacije.

Cene in plačilo

Vse objavljene cene vključujejo davek na dodano vrednost, razen če je izrecno navedeno drugače.

Dodatno se lahko obračunajo turistična taksa, izbirne storitve ali doplačila, kadar je to navedeno v izbrani ponudbi ali potrditvi rezervacije.

Plačilo mora biti izvedeno skladno s pogoji izbrane ponudbe. Glede na izbrano storitev ali ceno je lahko plačilo zahtevano ob rezervaciji, pred prihodom ali neposredno v Vili Muhr.

Z izvedbo rezervacije ali nakupom storitve se gost zavezuje poravnati vse zneske, določene v izbrani ponudbi in pogojih rezervacije.

Spremembe in odpovedi

Za spremembe in odpovedi veljajo pogoji izbrane ponudbe ali potrjene rezervacije.

Glede na izbrano ceno, storitev in čas odpovedi se lahko obračunajo stroški odpovedi ali spremembe rezervacije.

Zahteve za spremembo ali odpoved je treba poslati na kontaktne podatke, navedene v potrditvi rezervacije, ali oddati prek rezervacijske platforme, na kateri je bila rezervacija opravljena.

• E-pošta: [email protected]
• Stacionarni telefon: +386 (0)59 764 405
• Mobilni telefon: +386 (0)70 80 11 44

Prihod in odhod

Nastanitev je na dan prihoda na voljo od 16.00 dalje.

Odjava mora biti na dan odhoda opravljena najpozneje do 11.59.

Zgodnejši prihod in poznejši odhod sta mogoča glede na razpoložljivost in se lahko dodatno zaračunata.

Parkiranje

Gostom Vile Muhr je na voljo brezplačno parkiranje.

Parkirna mesta so na voljo glede na razpoložljivost. Vila Muhr ne odgovarja za vozila ali predmete, ki ostanejo v vozilih, razen kadar odgovornosti skladno z veljavno zakonodajo ni mogoče izključiti.

Restavracija, dogodki in druge storitve

Za rezervacije v restavraciji, zasebne dogodke, srečanja, ekskluzivni najem, doživetja in druge storitve lahko veljajo posebni pogoji glede:

• predplačil ali depozitov;
• minimalne porabe;
• števila gostov;
• odpovedi;
• menijev;
• terminov in časov izvedbe;
• plačila.

Ti pogoji bodo sporočeni prek ustreznega rezervacijskega sistema, pisne ponudbe, potrditvenega elektronskega sporočila ali neposredne komunikacije z Vilo Muhr.

Pritožbe in zahtevki

Družba Alpinia d.o.o. je odgovorna za obravnavo pritožb in zahtevkov, povezanih z rezervacijami, plačili in storitvami, ki jih zagotavlja Vila Muhr.

Pritožbe lahko oddate:

• osebno v Vili Muhr;
• po elektronski pošti na naslov [email protected];
• pisno na naslov Alpinia, turistično podjetje, d.o.o., Ukanc 132, 4265 Bohinjsko jezero, Slovenija.

Pritožba naj vsebuje:

• ime in priimek gosta;
• številko rezervacije, kadar je ta na voljo;
• opis okoliščin;
• želeni način rešitve.

Prejem pritožbe bomo potrdili in jo obravnavali v najkrajšem razumno možnem času ter v rokih, ki jih določa veljavna zakonodaja.

Če je vračilo odobreno, bo znesek praviloma vrnjen z istim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri prvotnem plačilu.

Odpoved s strani Vile Muhr

Vila Muhr si pridržuje pravico do odpovedi ali spremembe rezervacije, dogodka ali storitve v primeru višje sile, varnostnih razlogov, tehničnih težav ali drugih okoliščin, na katere razumno ne more vplivati.

Kadar je to primerno, bo Vila Muhr ponudila nadomestni termin, nadomestno storitev ali vračilo plačila v skladu z veljavno zakonodajo in pogoji potrjene rezervacije.

Intelektualna lastnina

Vsa besedila, fotografije, grafike, logotipi, oblikovne rešitve, dokumenti in drugo gradivo, objavljeno na tem spletnem mestu, so v lasti družbe Alpinia d.o.o. ali se uporabljajo na podlagi ustrezne licence ter so zaščiteni z veljavno zakonodajo s področja intelektualne lastnine.

Gradivo se lahko uporablja izključno za osebne in nekomercialne namene.

Razmnoževanje, distribucija, spreminjanje, objavljanje ali komercialna uporaba brez predhodnega pisnega dovoljenja družbe Alpinia d.o.o. niso dovoljeni.

Zunanje povezave

Spletno mesto lahko vsebuje povezave do spletnih mest ali storitev tretjih ponudnikov.

Družba Alpinia teh spletnih mest ne upravlja in ne odgovarja za njihovo dostopnost, točnost, vsebino, varnost ali način varovanja zasebnosti.

Za uporabo spletnih mest in rezervacijskih platform tretjih ponudnikov veljajo tudi pogoji in pravila teh ponudnikov.

Osebni podatki

Osebne podatke obdelujemo v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov, vključno s Splošno uredbo o varstvu podatkov.

Dodatne informacije so na voljo v Politiki zasebnosti Vile Muhr.

Omejitev odgovornosti

V obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, družba Alpinia ne odgovarja za začasno nedostopnost spletnega mesta, tehnične napake, netočne informacije tretjih ponudnikov ali posredno škodo, nastalo zaradi uporabe spletnega mesta.

Nobena določba teh pogojev uporabe ne izključuje ali omejuje odgovornosti, ki je skladno z veljavno zakonodajo ni mogoče izključiti ali omejiti.

Veljavno pravo in pristojnost

Za te pogoje uporabe velja pravo Republike Slovenije.

Za reševanje morebitnih sporov je pristojno stvarno pristojno sodišče v Sloveniji, razen če obvezni predpisi o varstvu potrošnikov določajo drugače.

Spremembe pogojev

Družba Alpinia si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev uporabe.

Velja različica pogojev, objavljena na spletnem mestu v času njegove uporabe ali izvedbe rezervacije, razen kadar potrjena rezervacija vsebuje posebne pogoje, dogovorjene z gostom.

Kontakt

Vila Muhr
Ribčev Laz 45
4265 Bohinjsko jezero
Slovenija

• Stacionarni telefon: +386 (0)59 764 405
• Mobilni telefon: +386 (0)70 80 11 44
• E-pošta: [email protected]

Podatki o podjetju

Alpinia, turistično podjetje, d.o.o.
Ukanc 132
4265 Bohinjsko jezero
Slovenija

Matična številka: 8392749000
ID za DDV: SI59641185

Ti pogoji uporabe veljajo od 1. avgusta 2026.