Condizioni d’uso

Utilizzando questo sito web, confermi di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni d’uso. Se non sei d’accordo con esse, ti preghiamo di smettere di utilizzare il sito web.

Nelle presenti Condizioni d’uso, i termini “Alpinia”, “Vila Muhr”, “noi”, “nostro” o “ci” si riferiscono a:

Alpinia, agenzia turistica, d.o.o.

Ukanc 132
4265 Lago di Bohinj
Slovenia

Numero di registrazione: 8392749000
Partita IVA: SI59641185

Utilizzo del sito web

Utilizzando questo sito web, confermi di avere almeno 18 anni e di avere la capacità giuridica necessaria per stipulare un contratto con Alpinia.

È tua responsabilità assicurarti che tutte le informazioni fornite da te o per tuo conto siano complete, accurate e veritiere. Sono vietate le prenotazioni false, fraudolente o non autorizzate.

Sei inoltre responsabile di qualsiasi utilizzo del sito web e di eventuali prenotazioni o acquisti effettuati tramite il tuo account o utilizzando i tuoi dati personali.

Facciamo tutto il possibile per garantire che le informazioni pubblicate sul sito web siano accurate e aggiornate. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori o interruzioni temporanee. Ci riserviamo il diritto di correggere gli errori, aggiornare le informazioni o modificare i contenuti del sito web senza preavviso.

Prenotazioni e servizi

Vila Muhr offre alloggi, servizi di ristorazione, eventi, riunioni, esperienze e altri servizi correlati.

Puoi effettuare prenotazioni e inviare richieste tramite:

• il sito web o il sistema di prenotazione di Vila Muhr;
• piattaforme di prenotazione di terze parti;
• via e-mail o per telefono;
• comunicazione scritta diretta con Vila Muhr.

Una richiesta di informazioni non equivale a una prenotazione confermata. Una prenotazione diventa vincolante solo dopo essere stata confermata da Vila Muhr o tramite il sistema di prenotazione corrispondente.

Tutti i servizi sono soggetti a disponibilità.

Il prezzo esatto, le condizioni di pagamento, la politica di cancellazione, i servizi inclusi e le altre condizioni sono stabiliti dall’offerta specifica scelta dall’ospite. Queste condizioni possono essere comunicate tramite il sistema di prenotazione, la piattaforma di prenotazione, l’e-mail di conferma, l’offerta scritta o altre comunicazioni dirette.

Le condizioni specifiche dell’offerta selezionata o della prenotazione confermata prevalgono sulle presenti Condizioni generali d’uso qualora disciplinino in modo più dettagliato un determinato servizio, pagamento, condizione di cancellazione o di prenotazione.

Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi pubblicati includono l’imposta sul valore aggiunto, salvo diversa indicazione espressa.

Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi, come la tassa di soggiorno, i servizi opzionali o i supplementi, laddove indicato nell’offerta scelta o nella conferma della prenotazione.

Il pagamento deve essere effettuato secondo le condizioni dell’offerta scelta. A seconda del servizio o della tariffa, il pagamento potrebbe essere richiesto al momento della prenotazione, prima dell’arrivo o direttamente alla Vila Muhr.

Effettuando una prenotazione o acquistando un servizio, l’ospite si impegna a pagare tutti gli importi dovuti in base all’offerta scelta e alle condizioni di prenotazione.

Modifiche e cancellazioni

Le modifiche e le cancellazioni sono soggette alle condizioni dell’offerta scelta o della prenotazione confermata.

A seconda della tariffa scelta, del servizio e del momento della cancellazione, potrebbero essere applicati costi di cancellazione o di modifica.

Le richieste di modifica o cancellazione devono essere inviate utilizzando i recapiti indicati nella conferma di prenotazione o tramite la piattaforma su cui è stata effettuata la prenotazione.

• E-mail: [email protected]
• Telefono fisso: +386 (0)59 764 405
• Cellulare: +386 (0)70 80 11 44

Arrivo e partenza

Puoi accedere alla sistemazione a partire dalle 16:00 del giorno di arrivo.

Il check-out deve essere effettuato entro le 11:59 del giorno della partenza.

L’arrivo anticipato e la partenza posticipata dipendono dalla disponibilità e potrebbero comportare un costo aggiuntivo.

Parcheggio

Per gli ospiti della Vila Muhr è disponibile un parcheggio gratuito.

I posti auto sono soggetti a disponibilità. Vila Muhr non si assume alcuna responsabilità per i veicoli o gli oggetti lasciati all’interno degli stessi, salvo nei casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa per legge.

Ristorante, eventi e altri servizi

Le prenotazioni al ristorante, gli eventi privati, le riunioni, l’affitto esclusivo, le esperienze e altri servizi potrebbero essere soggetti a condizioni specifiche relative a:

• depositi;
• consumo minimo;
• numero di ospiti;
• annullamenti;
• menu;
• tempi;
• pagamento.

Queste condizioni ti verranno comunicate tramite il sistema di prenotazione, l’offerta scritta, l’e-mail di conferma o direttamente da Vila Muhr.

Reclami e richieste di risarcimento

Alpinia d.o.o. si occupa della gestione dei reclami e delle richieste di risarcimento relativi alle prenotazioni, ai pagamenti e ai servizi offerti da Vila Muhr.

I reclami possono essere presentati:

• direttamente a Vila Muhr;
• via e-mail all’indirizzo [email protected];
• scrivendo ad Alpinia, turistično podjetje, d.o.o., Ukanc 132, 4265 Bohinjsko jezero, Slovenia.

La denuncia dovrebbe includere:

• il nome dell’ospite;
• il numero di prenotazione, se del caso;
• una descrizione dei fatti;
• la risoluzione richiesta.

I reclami saranno presi in carico e gestiti il prima possibile, entro i termini previsti dalla normativa vigente.

Se il rimborso viene approvato, l’importo verrà generalmente restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento originale.

Annullamento da parte di Vila Muhr

Vila Muhr si riserva il diritto di annullare o modificare una prenotazione, un evento o un servizio in caso di forza maggiore, motivi di sicurezza, problemi tecnici o altre circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo.

Se necessario, Vila Muhr ti proporrà una data alternativa, un servizio alternativo o un rimborso, in conformità con la normativa vigente e le condizioni della prenotazione confermata.

Proprietà intellettuale

Tutti i testi, le fotografie, la grafica, i loghi, i disegni, i documenti e gli altri materiali pubblicati su questo sito web sono di proprietà di Alpinia d.o.o. o concessi in licenza a Alpinia d.o.o. e sono protetti dalle leggi vigenti in materia di proprietà intellettuale.

Il materiale può essere utilizzato solo per scopi personali e non commerciali.

È vietata la riproduzione, la distribuzione, la modifica, la pubblicazione o l’uso commerciale senza previa autorizzazione scritta da parte di Alpinia d.o.o.

Link esterni

Il sito web potrebbe contenere link a siti web o servizi di terze parti.

Alpinia non controlla questi siti web e non è responsabile della loro disponibilità, accuratezza, dei contenuti, della sicurezza o delle pratiche relative alla privacy.

L’utilizzo di siti web e piattaforme di prenotazione di terze parti è inoltre soggetto ai termini e alle politiche di tali fornitori.

Dati personali

I dati personali vengono trattati in conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati, compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati.

Per ulteriori informazioni, consulta l’Informativa sulla privacy di Vila Muhr.

Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge vigente, Alpinia non è responsabile per l’indisponibilità temporanea del sito web, per errori tecnici, per informazioni inesatte fornite da terzi o per danni indiretti derivanti dall’uso del sito web.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni d’uso esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni d’uso sono regolate dalle leggi della Repubblica di Slovenia.

Eventuali controversie saranno risolte dal tribunale competente in Slovenia, salvo che la normativa imperativa in materia di tutela dei consumatori non preveda diversamente.

Modifiche alle presenti Condizioni

Alpinia si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni d’uso.

Si applica la versione pubblicata sul sito web al momento dell’utilizzo o della prenotazione, a meno che la prenotazione confermata non contenga condizioni specifiche concordate con l’ospite.

Contatti

Vila Muhr
Ribčev Laz 45
4265 Lago di Bohinj
Slovenia

• Telefono fisso: +386 (0)59 764 405
• Cellulare: +386 (0)70 80 11 44
• E-mail: [email protected]

Informazioni sull’azienda

Alpinia, agenzia turistica, d.o.o.
Ukanc 132
4265 Lago di Bohinj
Slovenia

Numero di registrazione: 8392749000
Partita IVA: SI59641185

Le presenti Condizioni d’uso entrano in vigore il 1° agosto 2025.